Om je wachtwoord te herstellen ga je naar het portaal van Microsoft. Hier kan je een wachtwoord herstel aanvragen mits je al jouw contactgegevens hebt ingevuld. (Alternatief e-mailadres en/of mobiele telefoon)
Navigeer naar account.microsoft.com of office.com en Klik op de optie ‘Wachtwoord vergeten
Als je contactgegevens hebt ingevuld dan worden deze hier weer gegeven. Bijvoorbeeld je mobiele telefoonnummer, klik op deze optie en je krijgt een code toegestuurd om jouw identiteit te verifiëren. (laten zien dat je bent wie je zegt dat je bent)
Met de verificatie code krijg je de mogelijkheid om een nieuw wachtwoord te maken. Daarna heb je weer toegang tot je Microsoft account (tevens @outlook.com @live.com @hotmail.com).
Je hebt geen herstel mogelijkheden voor je Microsoft account
Als je geen alternatief e-mailadres of telefoonnummer hebt ingevuld dan wordt het wat ingewikkelder. Via dit herstel formulier kan je een aanvraag indienen bij Microsoft voor een nieuw wachtwoord.
Dit kan een aantal werkdagen duren, daarnaast dien je via e-mailberichten die je hebt ontvangen en/of hebt verstuurd aan te tonen dat het jouw e-mailaccount is.
Je kan tevens telefonisch contact opnemen met de Microsoft helpdesk via: 020-5001500
